CHEFE

Ao contrario do que possa parecer não irei falar mal do meu chefe nem muito menos “puxar o saco” ao contrário irei deixar um elogio para ele. E sabem porque? Ele também de tem um superior, todos temos até o presidente de sua empresa tem. Quem? Os acionistas, sócios ou os próprios clientes.
Muitas pensamos assim: será que meu chefe sabe isso ou sabe aquilo que ele está dizendo? Quantas vezes nós temos a sensação de saber mais que nosso chefe. E quantas vezes saímos xingando por algo que ele falou e nós não aceitamos? Que atire a primeira pedra àquele que nunca fez isso.
Hoje em reunião tive a nítida noção por que meu chefe está no lugar dele e eu ainda (eu disse ainda) não estou no lugar dele ou em um posto acima dele.
Primeiro por a condução da reunião e segundo pelo os temas escolhidos por ele. Hoje ele não nos trouxe nenhum problema mas propôs soluções para assuntos que fazem parte do dia a dias das nossas filiais. Nos trouxe a luz soluções simples para mim e para meus outros 11 colegas onde podíamos resolver apenas parando e pensando um pouco ao invés de ficarmos focados no problema. Nos conduziu perfeitamente interligando um assunto a outro sem que percebêssemos e ainda por cima fazendo com que pensássemos nas soluções ideais para nossos problemas. Não tenho mais nada a disser a ele se a não ser parabéns.

SISTEMAS X TEMPO QUEM GANHA ESSA?

Gente como um sistema pode gerar perda de tempo e conseqüentemente a perda dinheiro. Ocorreu um caso comigo agora pouco que me fez expressar essa idéia.
A empresa onde realizo minhas atividades atualmente é uma fabricante de micros computadores e considerada a maior rede de informática do interior de São Paulo, ela hoje possui um sistema ERP (enterprise resource planning), que a primeira vista é uma maravilha, sistema em banco de dados SQL, todas as unidades interligadas via Internet sem precisar de um custo enorme de uma linha dedicada bom até ai legal, mas é justamente nesse ponto que começam os nossos problemas, porque o banco de dados fica em nossa matriz e tudo que temos que fazer fica sujeito às autorizações de protocolos trocados no momento das transações o que gera em torno de quase 10 segundos para cada protocolo (é mais só dez segundo não é nada alguns podem pensar), agora imaginem a seguinte operação de venda.
Vou cadastrar o cliente.
CPF ou CNPJ -> 1 protocolo
Nome completo – 1 protocolo
Endereço – 1 protocolo
Cep – estado – cidade – vendedor- inscrição estadual. Local de entrega cep do local de entrega e tudo mais que geram protocolos separadamente
Nossa já esperou 2 minutos por protocolos de rede sem falar que ainda tem a venda que ai vai mais uns 5 minutos de protocolos.
Para os que não sabem protocolos de programação são permissões ou verificações que o sistema faz para tentar agilizar e assim evitar erros
Agora imaginem a situação. Sábado loja cheia fila no caixa fila para atendimento e todas as lojas do grupo digitando essas e mais algumas operações ao mesmo tempo. Trava tudo. Ai nossos cliente começam a gozar da gente falando que em casa de ferreiro o espeto é de pau que imaginam se o micro que ele está comprando é igual ao que eu estou usando, e assim por diante, já houve casos que cliente foram embora por não querer esperar.
Por diversas vezes eu disse para mudar esse tipo autorizações de protocolo por uma base de dados local onde só deveríamos transmitir os dados no final de cada operação ou a cada hora, mas a resposta é sempre a mesma, para que? Bom eu não preciso responder, afinal nos dias de hoje tempo é dinheiro e quanto menos tempo eu perder na frente de um sistema mais lucro provavelmente estarei dando a empresa, meus clientes ficaram mais satisfeitos com a agilidade e o bom atendimento da empresa conseqüentemente eles indicaram aos seus amigos que provavelmente virão à empresa pelo menos para conhecer nossos produtos e serviços.
E é ai que eu deixo a pergunta no ar: Quanto vale manter um sistema desses sem as devidas alterações? Quanto vale um cliente bem atendido para a empresa? Quanto vale o tempo de um cliente para a empresa?

1ª postagem

Hoje é meu 1ª dia fazendo esses blog. Resolvi me inscrever após ter conversado com minha amiga Urania que me deu a ideia que colocar alguns pensamentos sobre meu trabalho e minha profissão.

Mas esses pensamentos vou deixar para mais tarde agora só me resta trabalhar um pouco porque por incrível que possa parecer eu estou trabalhando.

Até mais